Términos y Condiciones

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD 

Bienvenido al sitio de comercio electrónico www.vibra.fm/vibra-store.html, que en adelante se denominará VIBRA STORE, operado bajo las leyes colombianas, cuya actividad principal es la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados únicamente en la ciudad de Bogotá, en adelante “los Usuarios”.


VIBRA STORE es controlado y operado por PRODUCCIONES WILLVIN S.A. y/o ENTRETENIMIENTO PARA TODOS S.A.S. en adelante “PWET”, Sociedades Comerciales domiciliadas en la República de Colombia. Aquellos Usuarios que ingresen al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia responsabilidad y deberán sujetarse a las leyes colombianas que sean aplicables. Cualquier queja o reclamación en cuanto al uso de VIBRA STORE y los productos y servicios en él contenidos, está regulado por las leyes colombianas.


Los Usuarios que ingresen al VIBRA STORE desde países diferentes a la República de Colombia, podrán realizar compras de productos y servicios, no obstante lo cual los mismos solo serán entregados y/o suministrados dentro de la ciudad de Bogotá a la dirección indicada por el Usuario.


Por el solo hecho de ingresar al VIBRA STORE, los Usuarios aceptan haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, y, por lo tanto, se obligan a respetar y cumplir su política de privacidad y contenido, así como las notificaciones legales y la totalidad de los textos relativos a la exención de responsabilidad que en él figuran.


Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados en cualquier momento y sin aviso previo, y a partir de la fecha de su cambio, todas las transacciones que se celebren entre VIBRA STORE y el Usuario serán regidas por el texto modificado.


Inscripción del Usuario en el VIBRA STORE

En la inscripción en el VIBRA STORE se solicitará la siguiente información personal:
A. Nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.

  1. Para realizar el pago, se solicitará el número de tarjeta de crédito e información de envíos y/o de facturación.
  2. Si se trata de una persona distinta del Usuario, se indagará sobre la ubicación del destinatario, así como su número de identificación, su dirección, y en general, toda la información necesaria y requerida para la óptima prestación de nuestros servicios.
    D. Información sobre los productos y/o servicios de preferencia del Usuario.

Capacidad para celebrar contratos

Los servicios de VIBRA STORE están destinados única y exclusivamente para aquellos usuarios que, según los términos de la legislación colombiana, tiene la capacidad jurídica para celebrar contratos, en particular los de compraventa, suministro o prestación de servicios. En consecuencia, VIBRA STORE no realizará transacciones de ninguna índole con personas que no posean dicha capacidad jurídica.

Auditoría de la información

Por el hecho de ingresar a VIBRA STORE, el Usuario se compromete a suministrar su información personal real y veraz para la correcta entrega de los productos que adquiera. VIBRA STORE auditará la solicitud del Usuario, reservándose la facultad de verificar los datos informados por el Usuario. De comprobarse una o varias inconsistencias en la información suministrada por el Usuario al llevar a cabo la inscripción o si no notifica cambios en sus datos personales, VIBRA STORE podrá cancelar el pedido, así como la cuenta del Usuario.


Responsabilidades del Usuario

En caso de pérdida o hurto de su tarjeta de crédito o de débito, el Usuario se obliga a notificar a la entidad correspondiente, dentro del término establecido para el efecto, con el objeto de que dichos medios de pago sean deshabilitados.


El Usuario entiende y acepta que no podrá utilizar VIBRA STORE para enviar contenidos de ninguna especie, ni mensajes de amenaza, calumnia, difamación, pornografía, o cualquier otro contenido que pueda dar, generar responsabilidad civil o penal. Igualmente, el Usuario entiende y acepta que no podrá usar ningún dispositivo, programa o material que impida la adecuada operación de VIBRA STORE y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

VIBRA STORE aceptará las devoluciones de los productos y/o servicios defectuosos, o aquellos que por su falta de calidad no sean aptos para el uso al cual fueron diseñados, de conformidad con las garantías conferidas por el fabricante o prestador del servicio. VIBRA STORE realizará los cambios y/ o devoluciones dentro de los 30 días hábiles siguientes, contados a partir de la devolución, cuyos gastos de envío serán asumidos por VIBRA STORE.

Políticas de cambios VIBRA STORE

Para realizar algún cambio, el cliente debe llamar en Bogotá al 2220001. El Usuario puede cambiar los productos en la calle 56 No. 37-34 de la ciudad de Bogotá, o solicitar que los productos sean recogidos por el transportador. Para efectuar la devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:

Productos no perecederos:

Cambios máximo 24 horas después de recibido el producto. Los productos deben conservar las características originales. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Productos sellados después de abiertos no tienen cambio. El domiciliario debe hacer firmar la orden de pedido. Para todos los cambios se debe presentar la factura.


Para los productos que no cuenten con garantía, VIBRA STORE podrá, a su criterio, cambiarlos o aceptar su devolución. VIBRA STORE sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos, cuando al momento de la entrega del mismo se determine que no cumple con las características con que se exhibe en VIBRA STORE, o que se encuentre averiado. Cuando la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no imputables a VIBRA STORE, el crédito que se otorgará por el cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos, los cuales serán asumidos por el Usuario.


Las reclamaciones por garantía, cambio y/o devolución podrán ser efectuadas por el Usuario a través de la línea de atención 2220001 de la ciudad de Bogotá.


Retracto

El Usuario podrá retractarse de su pedido dentro de los (5) cinco días hábiles siguientes a la fecha en que recibió el producto, si lo permite su naturaleza y la condición del bien y su envoltura se conserva en buen estado. Las reversiones se harán por el valor pagado por el Cliente en la transacción.


VIBRA STORE notifica a través de este documento que la información de VIBRA STORE puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. VIBRA STORE se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso.

 

TÉRMINOS DEL SERVICIO

VIBRA STORE ofrece a sus Usuarios principalmente, productos digitales, productos de cuidado personal, implementos deportivos, ropa y accesorios, entre otros.


Visualización de productos

VIBRA STORE muestra las imágenes de productos con la mayor calidad fotográfica posible. Sin embargo, dicha calidad podrá ser alterada por el monitor en el cual el Usuario la visualiza.


Disponibilidad de productos

VIBRA STORE puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin que por tal hecho el Usuario pueda imputar responsabilidad alguna a VIBRA STORE.


Limitación de cantidades y restricción de pedidos

VIBRA STORE puede, a su juicio, restringir las cantidades adquiridas por el Usuario. En dicho evento, VIBRA STORE rechazará las compras que excedan la cantidad máxima diaria de unidades autorizadas para cada Usuario. Para la aplicación de dicha restricción, VIBRA STORE tendrá en cuenta los pedidos realizados a partir de la misma inscripción, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.


Condiciones de Pago

El precio que el Usuario pagará por cada bien o servicio adquirido, será el aquel publicado en VIBRA STORE al momento de hacer el pedido.


Previa a la aceptación de VIBRA STORE de cualquier oferta de compra, el Usuario deberá escoger los medios y las condiciones de pago dentro de los que se encuentren disponibles en VIBRA STORE. VIBRA STORE se obliga a mantener a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para llevar a cabo las transacciones que se efectúen en VIBRA STORE, no obstante lo cual, VIBRA STORE en ningún caso responderá por fallas en las comunicaciones con las entidades bancarias o de crédito, ni por los perjuicios causados al Usuario por acción u omisión de dichas entidades.


VIBRA STORE verificará el pago, y podrá aceptar la oferta de compra. No obstante, VIBRA STORE podrá rechazar una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Usuario el valor cancelado por la oferta de compra rechazada o el valor correspondiente a la parte no aprobada de la oferta de compra aceptada parcialmente, sin ningún tipo de interés o rendimiento.


Información para pagos

Dentro de las opciones de pago contenidas en VIBRA STORE para la cancelación de los productos y/o servicios seleccionados, VIBRA STORE brinda a los Usuarios un enlace que lo comunicará con los medios de pago autorizados por VIBRA STORE. Se deja expresa constancia que el manejo de la información personal es de responsabilidad exclusiva de las entidades bancarias o de crédito. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.


Nacimiento del contrato y traspaso de la propiedad

El contrato nace cuando VIBRA STORE acepta la oferta de compra realizada por el Usuario. VIBRA STORE podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, caso en el cual el contrato nace sólo para los productos y/o servicios aceptados.

 

En caso de incumplimiento del contrato por parte del Usuario, bien sea por falta de pago del precio o por información personal errónea o confusa, es causal suficiente para darlo por terminado por parte de VIBRA STORE, razón por la cual el Usuario se obliga a asumir el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios a VIBRA STORE, así como los perjuicios derivados por el incumplimiento. 


Cargos por envío e impuestos: (No aplica para la compra del Kit T&M 2017)

La compra de los productos y/o ofrecidos por VIBRA STORE incluyen el servicio de envío únicamente dentro de la ciudad de Bogotá, así como del impuesto sobre las ventas, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto, conocerá el valor exacto que debe pagar a favor de VIBRA STORE.


Entrega de los productos y/o servicios: (No aplica para la compra del Kit T&M 2017)

VIBRA STORE realizará entregas exclusivamente dentro de la ciudad de Bogotá, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red, y por consiguiente, podrá rechazar una oferta de compra cuando la dirección registrada por el Usuario para realizar la entrega no se encuentre dentro de las áreas de cubrimiento de VIBRA STORE. 

Los productos adquiridos por el Usuario serán entregados en el domicilio que el Usuario indique en su oferta, dentro de un plazo que puede variar entre 4 y 5 días hábiles dependiendo de la zona de la ciudad de Bogotá en donde deba realizarse la entrega, contados a partir de la fecha en que VIBRA STORE acepte la oferta y el contrato se encuentre perfeccionado, según lo establecido en el presente documento, siempre y cuando no se presenten eventos de fuerza mayor o caso fortuito. 


El Usuario entiende y acepta que VIBRA STORE realizará la entrega del producto y/o servicio adquirido a cualquier persona que se encuentre en la dirección en donde debe realizarse la entrega, quien se entenderá que cuenta con la autorización del Usuario para recibir su pedido. En consecuencia, el Usuario entiende y acepta que VIBRA STORE no tiene ninguna responsabilidad posterior a la entrega que realizare, siempre que ella se realice en la dirección registrada en VIBRA STORE.


De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 2 (dos) visitas por parte de la transportadora, de VIBRA STORE procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendario para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, VIBRA STORE no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.


Si el Usuario no solicita el reenvío en el término indicado, o no cancela el valor adicional por el reenvío, VIBRA STORE desistirá del negocio, y sólo restituirá el valor pagado por los productos y/o servicios, deduciendo el valor de los gastos de transporte.

 


Exención y límite de responsabilidad

Por el hecho de ingresar a VIBRA STORE, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.


Ni VIBRA STORE, PRODUCCIONES WILLVIN S.A. y/o ENTRETENIMIENTO PARA TODOS S.A.S. ni sus respectivos empleados y compañías relacionadas pueden garantizar que el VIBRA STORE no tendrá interrupciones ni errores. Ni VIBRA STORE, PRODUCCIONES WILLVIN S.A. y/o ENTRETENIMIENTO PARA TODOS S.A.S. ni sus respectivos empleados y compañías relacionadas serán responsables de perjuicios directos o indirectos de ninguna clase y naturaleza, que se genere por cualquier tipo de error en su funcionamiento.


VIBRA STORE no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio, incluyendo, pero sin limitarse a, la pérdida de información o prestaciones, virus, resultantes del uso de VIBRA STORE, o cualquier otro daño, o por cualquier reclamo de terceros.


VIBRA STORE no se responsabiliza por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a la referente a productos y/o servicios, y solución de inquietudes. VIBRA STORE no asume responsabilidad alguna por la imposibilidad de utilización de VIBRA STORE, incluyendo pero sin limitarse a problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.


Las limitaciones de responsabilidad precedentes se aplicarán en toda acción prejudicial y judicial, aun cuando el representante autorizado de VIBRA STORE haya sido informado o tuviera conocimiento previo de dichas contingencias.


Propiedad Intelectual

Todo el contenido informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, textos y bases de datos (si las hubiere), son de propiedad exclusiva de ENTRETENIMIENTO PARA TODOS S.A.S. y/o PRODUCCIONES WILLVIN S.A. o de terceros que han autorizado su uso.


La utilización de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley, y son protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. 


Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio.


Cualquier uso no autorizado de los contenidos configurará una vulneración grave a las normas sobre marcas, derechos de autor y cualquier otra norma de propiedad intelectual nacional o internacional vigente en Colombia, y dará lugar a acciones civiles y penales.


Publicidad y vínculos

Las entidades, productos o servicios que se publiciten en VIBRA STORE, al igual que sus links, no tienen relación alguna con VIBRA STORE, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y, por lo tanto, no son objeto de ninguna garantía de su contenido. Es de voluntad del Usuario decidir su uso, razón por la cual VIBRA STORE no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicho uso. 


Las operaciones que el Usuario realice con terceros como consecuencia de la publicidad de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios a través de los links, serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que comprometan la responsabilidad de VIBRA STORE.

Protección de Datos Personales

Al aceptar los términos y condiciones, el Usuario manifiesta que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a VIBRA STORE, PRODUCCIONES WILLVIN S.A. y/o ENTRETENIMIENTO PARA TODOS S.A.S. y compañías relacionadas, sus filiales y vinculadas, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante los trámites relacionados con la actividad de VIBRA STORE y autoriza que dicha información pueda ser tratada conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2011 y sus Decretos Reglamentarios, con el fin de recibir información acerca de productos, servicios, ofertas, promociones y contenidos. El Usuario se declara informado sobre la política para la protección de datos personales disponible en VIBRA STORE, en la cual se incluyen los procedimientos establecido en la Ley que protegen los derechos del Usuario al acceso, conocimiento, consulta, rectificación, actualización, y supresión de los datos. El Usuario podrá presentar cualquier solicitud relacionada con sus datos personales a través del correo electrónico: servicioalcliente@radiopolis.fm


Exoneración de Responsabilidad

Cuando el Usuario no haya notificado oportunamente una violación de su información personal, o cuando el Usuario no haya notificado a las entidades financieras o de crédito sobre la pérdida, uso indebido o hurto de su tarjeta de crédito o débito, o cuando se usen indebidamente sus datos de registro, VIBRA STORE no asume ninguna responsabilidad por tales eventualidades.


Seguridad Informática

Cookies

VIBRA STORE instala cookies en el computador del Usuario con el único objeto de recopilar información que no sea personal e identificable. Estas son necesarias para poder ver, crear una cuenta, o hacer compras por medio de VIBRA STORE.


La información se utiliza con el fin exclusivo de garantizarle al Usuario la mejor y más segura compra y para entender cómo los Usuarios utilizan VIBRA STORE.

Linking, Deeplinking y Framing

VIBRA STORE por ningún motivo permite el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y otros signos distintivos de su propiedad, a través de ningún medio como enlaces hipertextuales o de cualquier otro link, dirigidos a sitios cuyo URL sea diferente de http: www.vibra.fm/vibra-store.

VIBRA STORE solicitará el retiro de links que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización. Se prohíbe el establecimiento de enlaces a subdirectorios dentro del URL http:// www.vibra.fm/vibra-store en páginas no controladas por VIBRA STORE. 

Se prohíbe el despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción de cualquiera de los subdirectorios y/o páginas de VIBRA STORE, en sitios no controlados por www.vibra.fm/vibra-store (“Framing”).

 

Consultas

Cualquier pregunta relacionada con el uso de los contenidos, cookies o con el establecimiento de links hacia el URL http://www.vibra.fm/vibra-store, podrá realizarla a VIBRA STORE al teléfono 
Bogotá al 2220001.


Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones han sido elaborados bajo la jurisdicción de las Leyes de la República de Colombia, y con fundamento en ellas deberán ser interpretados y aplicados.


Validez de disposiciones


En caso de que una o más de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones sean considerados nulas, ilegales o ineficaces en cualquier aspecto, la validez, legalidad y exigibilidad o eficacia del resto de las disposiciones del presente documento no se verán afectadas o anuladas por dicha circunstancia.


Notificaciones

VIBRA STORE recibirá notificaciones a través del teléfono 2220001, y en la calle 56 No 37-34 de la ciudad de Bogotá y en el correo electrónico: servicioalcliente@radiopolis.fm